Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En Amo Mi Cuerpo MX, tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda en línea, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, cierta información puede recopilarse y tratarse de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable. Te recomendamos leerla atentamente para comprender cómo manejamos tu información personal.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente, información recopilada automáticamente cuando navegas por nuestra tienda e información recibida de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio.

La información que podemos recopilar incluye:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío.

• Información de pedidos y pagos: productos comprados, importes de las transacciones, datos de facturación y confirmaciones de pago. Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda. No necesariamente tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

• Información de la cuenta: datos de acceso, preferencias y, cuando corresponda, historial de pedidos.

• Actividad de compra: productos consultados, artículos añadidos al carrito, compras, devoluciones, cambios y solicitudes de atención al cliente.

• Información del dispositivo y navegación: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y fuente de referencia.

• Cookies y tecnologías similares: información recopilada mediante cookies, píxeles y herramientas similares para mantener el funcionamiento de la tienda, analizar su rendimiento y, cuando corresponda, medir nuestras campañas publicitarias.

2. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información de las siguientes maneras:

• Directamente de ti: cuando realizas un pedido, completas un formulario, te suscribes a comunicaciones, contactas con nuestro equipo o proporcionas información durante tu visita.

• Automáticamente: cuando navegas por nuestra tienda o interactúas con sus funciones, sujeto a la configuración de cookies y las preferencias de privacidad aplicables.

• A través de terceros: mediante plataformas de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de análisis y plataformas publicitarias que participan en la operación de nuestra tienda.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos, pagos, reembolsos, devoluciones y cambios.

• Coordinar el envío, la entrega y el seguimiento de tus compras.

• Comunicarnos contigo sobre pedidos, consultas y solicitudes de asistencia.

• Brindar atención al cliente y resolver incidencias.

• Enviar novedades, promociones y ofertas comerciales cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la legislación aplicable.

• Personalizar tu experiencia de compra y mostrar productos relevantes.

• Analizar y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda, nuestros productos y nuestros servicios.

• Medir el rendimiento de las campañas publicitarias, cuando corresponda.

• Detectar y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas y problemas de seguridad.

• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos legítimos.

Puedes dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en ellos, cuando esté disponible, o contactándonos directamente. Esto no afecta las comunicaciones necesarias para gestionar tus pedidos o atender tus solicitudes.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal a terceros a cambio de dinero. Sin embargo, podemos compartirla cuando sea necesario para operar nuestra tienda, prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o llevar a cabo las actividades descritas en esta política.

Los destinatarios pueden incluir:

• Plataformas de comercio electrónico: Shopify y los servicios relacionados que utilizamos para administrar nuestra tienda.

• Procesadores de pagos: para gestionar las transacciones y ayudar a prevenir operaciones fraudulentas.

• Empresas de envío y entrega: para preparar, enviar y entregar tus pedidos.

• Proveedores de atención al cliente: para responder consultas y resolver incidencias.

• Proveedores de análisis y publicidad: para medir el rendimiento de la tienda y de nuestras campañas, cuando estas herramientas estén habilitadas.

• Asesores profesionales: como asesores legales, contables o de cumplimiento normativo.

• Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para atender procedimientos legales y proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o la de nuestros clientes.

Estos terceros pueden tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las obligaciones que les resulten aplicables.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mantener su funcionamiento, recordar preferencias, comprender cómo navegan los visitantes y medir las actividades de marketing.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener el carrito de compras y las funciones esenciales de la tienda.

• Recordar determinadas preferencias de navegación.

• Comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.

• Mejorar el rendimiento y la experiencia de compra.

• Medir los resultados de las campañas publicitarias.

• Mostrar anuncios o contenido promocional relevante, cuando corresponda.

Puedes administrar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, las herramientas de preferencias de privacidad de nuestra tienda. Desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de utilizar tecnologías que no sean estrictamente necesarias.

6. Tus derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

• Solicitar la eliminación de tu información personal, cuando corresponda.

• Solicitar una copia de tu información personal.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• Oponerte a determinados usos de tu información o solicitar que se restrinjan.

• Cancelar tu suscripción a las comunicaciones promocionales.

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta sobre privacidad, puedes escribirnos al correo de contacto indicado al final de esta política. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

Algunos datos pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, gestionar pedidos, resolver disputas o prevenir fraudes.

7. Seguridad y conservación de los datos

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para ayudar a proteger tu información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, el uso indebido o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, gestionar las compras, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir actividades fraudulentas. El periodo de conservación puede variar según el tipo de información y las circunstancias.

8. Privacidad de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida intencionadamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable exige autorización o establece restricciones para ello.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes contactarnos mediante el correo indicado en esta política para que podamos revisar la situación y tomar las medidas que correspondan.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o tratar información personal en países distintos de tu lugar de residencia, incluidos los países donde operan Shopify y otros proveedores.

Cuando corresponda, se adoptarán las medidas de protección exigidas por la legislación aplicable para las transferencias internacionales de información personal.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios, nuestras prácticas de tratamiento de datos o nuestras obligaciones legales.

Cuando publiquemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta página. Te recomendamos consultar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros al inicio de la página hay una caja en la cual puedes comunicarte con nosotros 

Nos esforzaremos por atender tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.